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『法蝶FB專欄作家』艾米
同不同意『聆聽』是溝通中最重要的一環?
溝通的目的無非是希望能和平有效的處理問題，藉由交流雙方的想法，然後找出折衷的解決方法。溝通，字面上給人的感覺是用說出來，或肢體表達等方式，但如果只是抒發己見各說各的，沒人把對方的想法聽進腦袋裡，放在心裡，往往落得各說各話，雙方意見越走越分歧，火氣越大。因此除去表面意含，『溝通』其實首重『聆聽』。
聆聽，聽取對方的意見，是真正用心的聽，每個人堅持的意見一定有他的理由及原委，要先懂對方為什麼這麼想? 考慮的點是什麼? 才能再思考自己是不是也有想不周全的地方，並加以補足，這樣雙方才能朝好的方向前進，也才是良好的溝通。
良好的溝通從學習聆聽開始~
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