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『法蝶FB專欄作家』肆一
沒有氣，才叫溝通。
越是生氣反而越要低聲下氣，不是因為自己沒有理，而是因為你的理直氣壯不需要靠大聲吆喝來達到。聲量示意的往往都只是情緒起伏，而不是站不站得住腳。更因為溝通只要一動了氣，即使理由再怎麼確切，難免都會被解讀成是一種不理性、一種無理取鬧，如此一來再怎麼有理都會被打折扣。
溝通之前，請記得要先消氣，不要讓溝通淪為一種情緒的宣洩。
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